Envíos y devoluciones

Envíos

Esta versión de la web funciona mediante solicitudes de producto por correo, no con un checkout. Te comunicaremos los gastos de envío, la disponibilidad y los plazos de entrega antes de que confirmes cualquier pedido.

Modalidades especiales de entrega

Las opciones de entrega y posibles promociones se detallarán en la propuesta individual. «SIN PRISA» y sus condiciones solo serán aplicables si se ofrecen expresamente para tu solicitud; no se activan por defecto.

Pago del pedido

No se realiza ningún cobro online ni se crea un pedido confirmado al enviar una solicitud. El procedimiento de pago, cuando proceda, se comunicará tras acordar las condiciones correspondientes.

Cambios, desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legales, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercerlo, debe comunicarlo de forma inequívoca a descaro@chupamelapunta.com dentro de plazo. Después deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que Chúpame la Punta indique expresamente lo contrario o la devolución se deba a un error de envío, defecto o falta de conformidad.

Una vez ejercido correctamente el desistimiento, se reembolsarán las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, cuando legalmente proceda.

Incidencias

Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, escríbenos a descaro@chupamelapunta.com indicando el número de pedido.